Prohlášení o přístupnosti

Vítejte v Pilulce – místě, kde zdraví začíná a kde ho můžete vzít do vlastních rukou. Stejně jako u našich produktů a služeb nám záleží na tom, aby k nim měli co nejširší přístup i lidé s různými potřebami a omezeními.

Z tohoto důvodu vydává společnost Pilulka Lékárny a.s., IČO: 036 15 278, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 20249 („Pilulka“ nebo „my“), v souladu s § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů („zákon o přístupnosti“) toto Prohlášení o přístupnosti („prohlášení“).

Tímto se zavazujeme:

• zpřístupňovat naše digitální služby tak, aby byly použitelné pro co nejširší okruh uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením, 
• průběžně zlepšovat přístupnost našich webových a mobilních služeb a neomezovat se jen na zákonné minimum, 
• pravidelně vyhodnocovat stav přístupnosti a přijímat přiměřená nápravná opatření

Toto prohlášení popisuje:

• jak jsou na tom naše digitální služby s přístupností,
• jaká opatření plánujeme a v jakých termínech,
• jak nás můžete kontaktovat s podněty,
• a jak postupovat, pokud s naší reakcí nebudete spokojeni.

A. ROZSAH TOHOTO PROHLÁŠENÍ

Toto prohlášení se vztahuje na:

• webové stránky Pilulka dostupné na https://www.pilulka.cz, včetně souvisejících subdomén a veřejně přístupných stránek,
• mobilní aplikaci Pilulka pro iOS a Android,
• případné integrační komponenty Pilulky používané na partnerských webech (např. widgety, komponenty vyhledávání nebo výběru výdejního místa).

B. PRÁVNÍ RÁMEC A CÍLOVÉ STANDARDY

Při návrhu, vývoji a provozu našich digitálních služeb se řídíme níže uvedenými předpisy a standardy:

• směrnice (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb,
• zákon o přístupnosti,
• technická norma ČSN EN 301 549,
• WCAG 2.1 / WCAG 2.2, úroveň AA.

Naším cílem je dlouhodobý plný soulad s úrovní AA, včetně zavádění doporučených postupů nad rámec zákona tam, kde zlepší použitelnost.

C. STAV SOULADU

Naše webové stránky a mobilní aplikace jsou v době poslední aktualizace tohoto prohlášení částečně v souladu s požadavky zákona o přístupnosti, normou ČSN EN 301 549 a standardy WCAG 2.1/2.2 úrovně AA.

To znamená, že většina funkcí je přístupná a použitelná, ale některé prvky stále vyžadují doplnění nebo úpravu. Přehled konkrétních oblastí a plánovaných kroků najdete v části E.

D. JAK K PŘÍSTUPNOSTI PŘISTUPUJEME

Přístupnost bereme jako přirozenou součást vývoje našich digitálních služeb. Proto:

• školíme naše týmy (UX, design, vývoj, testování, obsah),
• uplatňujeme princip „přístupnost od začátku“, nikoli až dodatečně,
• provádíme interní testování klíčových uživatelských cest (vyhledávání, košík, objednávka, přihlášení),
• využíváme interní checklisty přístupnosti pro nové funkce,
• průběžně vyhodnocujeme vliv designových změn na přístupnost,
• spolupracujeme s externími odborníky, kteří nám pomáhají identifikovat složitější překážky,
• plánujeme pravidelný monitoring přístupnosti na všech platformách.

E. PŘEHLED ČÁSTEČNĚ PŘÍSTUPNÝCH PRVKŮ A PLÁN KROKŮ K NÁPRAVĚ

Níže uvádíme oblasti, které mohou v současné době představovat omezení pro některé uživatele, a kroky, které plánujeme provést k jejich odstranění.

Webové stránky Pilulka.cz

Oblast	Popis problému	Plánované opatření
Netextový obsah	Některé obrázky nemají plnohodnotný alternativní text	Doplnění významových alt atributů
Sémantika	Místy nejednotná struktura nadpisů	Sjednocení sémantické úrovně nadpisů
Kontrast	U části prvků může být nedostatečný kontrast	Úprava barevné palety
Klávesová navigace	Některé prvky nejsou plně ovladatelné z klávesnice	Doplnění focusability a tabindex
Chybová hlášení	Některé formuláře neobsahují propojené textové chyby	Doplnění popisků a vazeb
Role a stavy prvků	U některých interaktivních komponent chybí ARIA atributy	Doplnění rolí a stavů

 

Mobilní aplikace Pilulka (iOS, Android)

Oblast	Popis problému	Plánované opatření
Popisy prvků	Některé prvky nemají přístupné popisy	Doplnění accessibility Label/contentDescription
Pořadí čtení	Asistivní technologie nemusí číst prvky správným pořadím	Úprava accessibility tree
Velikost textu	Ne všechny obrazovky podporují zvětšení textu	Podpora Dynamic Type / systémových velikostí
Ovládání	Omezené ovládání přes externí klávesnice	Doplnění focusability
Role prvků	U některých komponent chybí správné typy prvků	Doplnění accessibility traits

 

Externí komponenty a služby třetích stran

Některé části našich služeb využívají prvky třetích stran (např. mapy, platební brány nebo widgety). Jejich přístupnost je primárně v odpovědnosti příslušných poskytovatelů. Snažíme se vybírat takové dodavatele, kteří přístupnost podporují.

F. TECHNICKÉ SPECIFIKACE

Naše webové stránky a aplikace jsou postaveny na technologiích:

• HTML, CSS, JavaScript, WAI-ARIA,
• nativní technologie pro iOS a Android,
• běžné asistivní technologie (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS).

Optimální funkčnost zajišťujeme v aktuálních verzích:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
• Safari iOS
• Chrome Android

G. ZPĚTNÁ VAZBA

Budeme rádi, když nám dáte vědět, pokud na našich stránkách nebo v aplikaci narazíte na problém s přístupností.

Kontaktovat nás můžete:
E-mail: dotazy@pilulka.cz
Telefon: +420 222 703 000

Na vaše podněty reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

H. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Toto prohlášení bylo vypracováno na základě vlastního posouzení provedeného pověřenými pracovníky Pilulka.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo se domníváte, že Pilulka nesplňuje požadavky zákona o přístupnosti, můžete se obrátit na:

Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

Datum poslední aktualizace: 26.1.2026

Pilulka Lékárny a.s. • Českomoravská 2408/1a • 190 00 Praha 9 • IČ: 03615278 • T: +420 222 703 000 • E: info@pilulka.cz • www.pilulka.cz