Podmínky služby Pilulka PRO

Vítejte v Pilulka PRO – praktickém nástroji pro podporu zdravotní prevence. Tyto podmínky služby Pilulka PRO („Podmínky PRO“) upravují právní vztahy a práva a povinnosti vznikající při využívání placené služby Pilulka PRO („Služba Pilulka PRO“).

Službu Pilulka PRO poskytuje společnost Pilulka lékárny a.s., IČO: 036 15 278, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 20249 („společnost Pilulka“, „my“).

Tyto Podmínky PRO doplňují Všeobecné obchodní podmínky Pilulka („VOP“). V případě rozporu mezi těmito Podmínkami PRO a VOP mají přednost Podmínky PRO, a to v rozsahu, v jakém se od VOP odlišují. Ve všech ostatních otázkách se použijí VOP.

Pojmy psané s velkým počátečním písmenem, které nejsou definované v těchto Podmínkách PRO, mají význam uvedený ve VOP.

1. ČLENSTVÍ VE SLUŽBĚ PILULKA PRO

Co je Služba Pilulka PRO. Služba Pilulka PRO je placený členský program, který umožňuje zákazníkům využívat výhody spojené s nákupy na e-shopu Pilulka. Členové Služby Pilulka PRO mohou zejména využívat:

domácí zdravotní testy a osobní zdravotní testování,
slevy na vybrané produkty a služby týkající se zdraví a prevence,
dopravu zdarma,
vyřízení objednávky s nižší hodnotou, než je minimální povolená na e-shopu Pilulka
speciální akce a přístup k exkluzivním nabídkám.

Aktuální seznam všech výhod je vždy zveřejněn na e-shopu Pilulka zde[MJ1] a může být průběžně aktualizován. O každé významné změně výhod Vás informujeme prostřednictvím e-mailu nebo Vašeho zákaznického účtu.

Jak se registrovat. Členství lze zřídit prostřednictvím e-shopu Pilulka. Pro aktivaci členství je nutné mít aktivní zákaznický účet.

2. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Varianty členství. Členství ve Službě Pilulka PRO je dostupné ve dvou variantách:

Měsíční členství – s automatickou obnovou, měsíčním zúčtovacím cyklem a cenou 99 Kč měsíčně včetně DPH.
Roční členství – s automatickou obnovou, ročním zúčtovacím cyklem a cenou 999 Kč ročně včetně DPH.

Aktivace členství. Pro aktivaci členství se přihlaste do svého zákaznického účtu, přejděte do sekce Pilulka PRO, vyberte preferovanou variantu a uhraďte příslušnou částku. Po úspěšném provedení platby můžete okamžitě začít čerpat výhody Služby Pilulka PRO.

Automatické obnovení. Členství je nastaveno jako automaticky obnovované předplatné. Poplatek za zvolenou variantu je účtován opakovaně (měsíčně nebo ročně), a to až do okamžiku, kdy je členství zrušeno.

Platby benefitními kartami. Členství ve Službě Pilulka PRO je možné uhradit i benefitními kartami. Seznam benefitních karet, kterými lze členství ve Službě Pilulka PRO uhradit, je dostupný zde. V tom případě je členství platné jeden rok bez automatické obnovy.

Uložení platební metody. Souhlasem s těmito Podmínkami PRO nám udělujete oprávnění uložit platební kartu zadanou při aktivaci členství pro účely opakovaných plateb. Platební údaje jsou uchovávány bezpečně prostřednictvím certifikovaného poskytovatele platebních služeb. Opakované platby jsou následně strhávány automaticky podle zvolené varianty předplatného.

Neúspěšné platby. V případě, že platba nebude úspěšná z důvodu neplatné karty, nedostatku prostředků nebo jiné chyby platební metody, pokusíme se platbu zpracovat opakovaně. Do doby úspěšného uhrazení platby může být váš přístup ke Službě Pilulka PRO dočasně pozastaven.

Platba a potvrzení. Po zadání údajů budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde provedete platbu kartou. Jakmile je služba zaplacena, obdržíte účtenku vystavenou v souladu s platnými právními předpisy. Účtenku najdete kdykoli v přehledu objednávek ve svém zákaznickém účtu.

Dočasná nedostupnost aktivace. V případě mimořádného nárůstu zájmu, který by mohl ovlivnit kvalitu poskytovaných výhod v rámci Služby Pilulka PRO, může Pilulka dočasně pozastavit možnost nové aktivace členství. O takovém omezení vás budeme včas informovat prostřednictvím webu nebo e-mailu.

3. TRVÁNÍ A ZRUŠENÍ ČLENSTVÍ

Automatická obnova. Členství se automaticky obnovuje na další fakturační období podle zvolené varianty (měsíční nebo roční), dokud není zrušeno.

Zrušení z vaší strany. Členství můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení svého zákaznického účtu na e-shopu Pilulka nebo kontaktováním zákaznické podpory na e-mailu dotazy@pilulka.cz či telefonním čísle +420 222 703 000. Zrušení se stává účinným po skončení již uhrazeného období.

Zrušení z naší strany. Pilulka je oprávněna členství ukončit zejména v těchto případech:

porušení těchto Podmínek PRO nebo VOP,
zneužívání výhod Služby Pilulka PRO,
opakované neúspěšné platby po opakovaných pokusech o jejich inkaso.

Vrácení poplatku. Zrušení členství před uplynutím zaplaceného období nezakládá nárok na vrácení poplatku.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo odstoupit. Od smlouvy o využívání Služby Pilulka PRO můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, tj. ode dne, kdy bylo členství poprvé uhrazeno.

Jak odstoupit. Odstoupení nám můžete zaslat kterýmkoli z těchto způsobů:

písemně na adresu: Pilulka lékárny a.s., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9,
e-mailem na: dotazy@pilulka.cz,
telefonicky na zákaznické lince: +420 222 703 000,
vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy.

Vrácení poplatku. Po obdržení oznámení o odstoupení vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, vrátíme zaplacený poplatek.

Způsob vrácení. Částku vám vrátíme převodem na bankovní účet, z něhož byla platba provedena, případně na účet, který pro tento účel určíte. Pokud byl poplatek za členství ve Službě Pilulka PRO uhrazen prostřednictvím benefitního programu, peníze se vrátí zpět na váš účet v rámci daného benefitního programu. Refundace se řídí podmínkami konkrétní společnosti poskytující benefitní program a může trvat déle než u běžných plateb. V případě pochybností kontaktujte zákaznickou podporu nebo přímo poskytovatele benefitního programu.

5. OMEZENÍ A ZNEUŽITÍ SLUŽBY

Osobní charakter výhod. Výhody spojené se Službou Pilulka PRO jsou osobní, vázané na konkrétní zákaznický účet a nejsou převoditelné na jinou osobu.

Zneužívání služby. V případě důvodného podezření na zneužívání výhod – například opakované registrace s cílem získat výhody opakovaně – si společnost Pilulka vyhrazuje právo okamžitě zrušit členství bez náhrady a zamezit dalšímu čerpání výhod.

Podmínky pro využívání. Pro využívání Služby Pilulka PRO je nezbytné mít aktivní zákaznický účet a platný platební prostředek uložený v systému.

6. ODPOVĚDNOST A ZÁRUKY

Náš závazek kvality. Službu Pilulka PRO poskytujeme s maximální péčí a úsilím zajistit co nejvyšší kvalitu. Přesto existují okolnosti, které nemůžeme ovlivnit, a proto stanovujeme tato omezení odpovědnosti.

Za co neodpovídáme. Pilulka nenese odpovědnost zejména za:

jednání ostatních zákazníků a způsoby, jakým využívají Službu Pilulka PRO nebo e-shop Pilulka,
škody způsobené vyšší mocí (např. živelné pohromy, epidemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci),
technické výpadky (např. přerušení dodávky elektřiny, výpadky internetové sítě),
dočasné přerušení nebo omezení Služby Pilulka PRO v důsledku mimořádných situací nebo vyčerpání kapacit,
obsah a provoz reklam třetích stran zobrazovaných prostřednictvím e-shopu Pilulka,
neoprávněné zásahy třetích osob do systému e-shopu Pilulka nebo jeho používání v rozporu s určením.

Omezená odpovědnost za služby třetích stran. Pilulka není odpovědná za služby a činnosti subjektů, které nejsou její součástí – například poskytovatelů platebních služeb, kurýrních společností nebo jiných smluvních partnerů. Za případná pochybení těchto subjektů ani za nároky vzniklé v souvislosti s jejich službami společnost Pilulka nenese odpovědnost.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů. Společnost Pilulka v rámci poskytování služby Pilulka PRO zpracovává vaše osobní údaje. Postupuje při tom v souladu s pravidly pro ochranu osobních údajů, zejména s nařízením EU č. 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR), a příslušnými českými právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů. O tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, po jak dlouhou dobu, za jakými účely, jaké máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva a za jakých okolností vám můžeme zasílat obchodní sdělení a další informace o ochraně vašich osobních údajů, se můžete dočíst v Zásadách ochrany osobních údajů.

Cookies a další technologie. Při návštěvě a používání e-shopu Pilulka se ve vašem zařízení aktivují cookies nebo jiné technologie, které nám umožní nabídnout vám takový obsah a služby, které nejlépe odpovídají vašim potřebám a zájmům. Bližší informace o tom, co jsou to cookies a jaké vaše cookies zpracováváme se můžete dočíst v Zásadách použití cookies.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Možnost ukončení služby. Společnost Pilulka si vyhrazuje právo ukončit poskytování Služby Pilulka PRO, pokud to bude nezbytné z provozních, technických či právních důvodů. O ukončení Vás předem informujeme vhodným způsobem (např. e-mailem). Již uhrazené období zůstává zachováno; poměrná část zaplaceného poplatku odpovídající nevyužité části předplatného vám bude vrácena v souladu s těmito Podmínkami PRO.

Změny podmínek. Podmínky PRO můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění Podmínek PRO vám pošleme e-mailem nejpozději 30 dnů před nabytím účinnosti plánované změny. Pokud s navrženou změnou Podmínek PRO nesouhlasíte, můžete smlouvu nejpozději 1 den předtím, než nové znění Podmínek PRO nabude účinnosti, vypovědět. Ke zrušení členství dojde nejpozději k poslednímu dni platnosti stávajícího znění Podmínek PRO. V takovém případě vám vrátíme poměrnou část zaplaceného poplatku odpovídající nevyužité části předplatného.

Kontaktní údaje

Máte dotaz, podnět nebo připomínku? Jsme tu pro vás. Můžete nás kontaktovat:

e-mailem: dotazy@pilulka.cz
telefonicky: +420 222 703 000
nebo prostřednictvím svého zákaznického profilu na e-shopu Pilulka

Účinnost

Tyto Podmínky PRO nabývají účinnosti dne 15. října 2025.