Kontakt

Rádi vám poradíme s výběrem produktu, vytvořením objednávky nebo zjištěním informací o objednávce.

Před položením dotazu doporučujeme podívat se níže na naše odpovědi na nejčastější dotazy.

Nejčastější dotazy zákazníků

Kdy dostanu objednané zboží?

U každého produktu můžete při objednávce vidět předpokládaný čas doručení. S ohledem na vytížení skladů nebo dopravců se může finální čas doručení lišit.

  • Produkty, které máme skladem, expedujeme obratem.
  • Skladem k určitému datu – do této doby bude zboží naskladněno na centrální sklad na základě přijaté objednávky od zákazníka. Datum se automaticky posouvá.
  • Skladem u dodavatele – zboží se objednává na základě objednávky od zákazníka. Doručení produktu skladem u dodavatele na centrální sklad je nejdříve pátý až sedmý pracovní den.

 

Již nemám na benefitním účtu dost benefitů, mohu doplatit hotově?

Objednávky bohužel není možné doplácet jinou platební metodou, a proto je nutné mít celou částku nebo si vytvořit dvě objednávky a jednu hradit například online kartou, hotově nebo bankovním převodem.

Jak funguje Pilulka Klub?

Všechny potřebné informace zjistíte na stránce Pilulka Klubu.

Ve volbě dopravy a platby nemám žádnou nebo požadovanou lékárnu

Všechny naše produkty nelze vyzvednout na lékárně, většinou se jedná o rozměrnější produkty, které není možné na všech lékárnách skladovat. U takových produktů Vám doporučujeme využít doručení domu.

Kdy budu mít připraveno zboží v lékárně?

Pokud je zboží skladem na lékárně, přijde Vám výzva k vyzvednutí produktu téměř obratem. Pokud je potřeba zboží objednat od externího dodavatele, trvá objednání déle. O přibližném času doručení Vás informujeme na stránce každého produktu a také během objednávky.

Nevidím v seznamu Zásilkoven tu, kterou si chci vybrat. Proč?

Nespolupracujeme se všemi Zásilkovnami. Zásilkovny jsou rovnoměrně rozmístěny po celé České republice a doplněny Pilulka Lékárnami.

Mohu u vás uplatnit vystavený poukaz na zdravotní pomůcku od lékaře?

Poukaz nelze využít na internetové rezervace.


Napište nám

Zpráva byla odeslána
* Vyplňte prosím všechna pole

Kontaktní údaje

Provozovatel webu

Pilulka Distribuce s.r.o.
Drahobejlova 1073/36
Praha 9 - Libeň
190 00
IČ: 28673719
DIČ: CZ28673719
ICZ lékárny: 9995093
Zásilkový výdej a provoz zajišťuje
Pilulka Distribuce s.r.o., Praha
SÚKL 9995730

Adresa pro zaslání reklamace

Pilulka Distribuce s.r.o.
U Tabulky 3019
Praha - Horní Počernice
193 00

Informační služba

Mgr. Jiřina Huthová
dotazy@pilulka.cz


Kontakt pro média

Kateřina Schotliová
katerina.schotliova@pilulka.cz


Spolupracujte s námi

sales@pilulka.cz

 


Hlášení nežádoucích účinků a závady v jakosti léčivého přípravku

Nahlásit nežádoucí účinky na SÚKL Nahlásit závadu v jakosti na SÚKL

Státní ústav pro kontrolu léčiv
Šrobárova 48
100 41
Praha 10

tel.: +420 272 185 111
fax: + 420 271 732 377
posta@sukl.cz
www.sukl.cz